Контакты с Редакцией сайта GdeKluet.ru

Редакция

На момент запуска нового сайта доступны следующие RSS:

• /rss/news — новости
• /rss/top7 — самые свежие и самые важные новости
• /rss/last24 — главные новости за последние сутки
• /rss/articles — все статьи
• /rss/columns — колонки
• /rss/news/russia — новости рубрики «Россия»; после косой черты можно написать английское название любой рубрики — обращайте внимание на их url (например, /rss/news/world — это уже все новости рубрики «Мир»)
• /rss/articles/russia — все статьи рубрики «Россия»; управление рубриками аналогичное
• /rss/photo — все галереи
• /rss/photo/russia — все галереи рубрики «Россия»; управление рубриками аналогичное

Количество RSS-потоков будет увеличиваться.

Также читайте нас в Google Прессе.

Редакция

Главный редактор Владимир Леонидович Тодоров

Заместители главного редактора Николай Морозов — первый заместитель главного редактора Анастасия Евтушенко Роман Уколов Алексей Хвостов — шеф-редактор

Директор по продукту Артем Рязанцев

Отдел оперативной информации Алексей Хвостов — руководитель отдела, a.khvostov@lenta-co.ru Ольга Пыненкова — старший редактор Виктор Цаплин — старший редактор Марине Абрамян — редактор Анжелика Адамова — редактор Шекер Аскералиева — редактор Алина Денисова — редактор Зарина Дзагоева — редактор Антон Кавашкин — редактор Татьяна Иванова — редактор Игорь Процков — редактор Заира Рабаданова — редактор Дарья Родионова — редактор Анна Рыженкова — редактор Владислав Шестернёв — редактор

Специальные корреспонденты Петр Каменченко — специальный корреспондент Михаил Карпов — специальный корреспондент Наталья Кочеткова — специальный корреспондент Сергей Лютых — специальный корреспондент

Отдел «Общество» Владимир Шумаков — руководитель отдела society@lenta-co.ru Наталья Гранина — редактор Майя Гавашели — редактор Ольга Галковская — редактор Виктория Кузьменко — редакторка

Отдел «Политика» Ксения Абрамова — редактор Игорь Дмитров — редактор

Отдел «Мир» Екатерина Первышева — руководитель отдела mir@lenta-co.ru Степан Костецкий — редактор Владимир Кулагин — редактор Елизавета Наумова — редактор

Отдел «Бывший СССР» Ксения Богачева — руководитель отдела exussr@lenta-co.ru Александр Непогодин — редактор Дмитрий Плотников — редактор София Сарджвеладзе — редактор

Отдел «Финансы» Егор Поляков — руководитель отдела, economy@lenta-co.ru Алексей Афонский — редактор Дарья Волкова — редактор Максим Коннов — редактор Анастасия Стаханова — редактор Екатерина Чепур — редактор

Отдел «Бизнес» Кирилл Шишов — руководитель отдела, business@lenta-co.ru Татьяна Романова — редактор Григорий Шугаев — редактор

Отдел «Силовые структуры» Алексей Стейнерт — руководитель отдела, crime@lenta-co.ru Любовь Миланова — старший редактор Екатерина Каляпина — редактор Игорь Надеждин — редактор Владимир Седов — редактор Мария Фролова — редактор

Отдел «Наука и техника» Влад Массино — руководитель отдела, v.massino@lenta-co.ru Андрей Борисов — ведущий редактор Александр Еникеев — редактор Андрей Мозжухин — редактор

Отдел «Спорт» Ринат Салахетдинов — руководитель отдела Евгений Бакин — редактор Анастасия Борисова — редактор Алексей Гусев — редактор Николай Костюков — редактор Ангелина Никитина — редактор

Отдел «Культура» Денис Рузаев — руководитель отдела Илья Кролевский — редактор Марина Погосян — редактор Олег Соболев — редактор

Отдел «Интернет и СМИ» Светлана Поворазнюк — руководитель отдела media@lenta-co.ru Валерий Романов — редактор Ксения Кривотулова — редактор Татьяна Тютюнова — редактор

Отдел «Ценности» Дина Васильева — руководитель отдела style@lenta-co.ru Вероника Гудкова — ведущий редактор,

Отдел «Путешествия» Полина Дерр — руководитель отдела Анастасия Супиченко — редактор

Отдел «Из жизни» Екатерина Лобанова — руководитель отдела Кирилл Тихонов — ведущий редактор Вероника Гавриленко — редактор

Руководитель отдела социальных ценностей Лариса Жукова

Дом Егор Поляков — руководитель отдела, dom@lenta-co.ru Анастасия Артемьева — ведущий редактор Дарья Телегина — старший редактор Дана Шевченко — редактор

Фотослужба Мария Косарева — директор службы, m.kosareva@lenta-co.ru Юлия Воробьева — бильд-редактор Екатерина Дериглазова — бильд-редактор Илья Миронов — бильд-редактор Сергей Муксимов — бильд-редактор

Отдел видео Антон Кораблев — руководитель отдела Валерия Мосиенко — продюсер съемок Глеб Урусов — продюсер съемок Станислав Кайсин — старший видеоредактор Максим Лукьянов — видеорежиссер монтажа Олег Севостьянов —видеорежиссер монтажа Владимир Комкин — звукорежиссер, композитор Яна Черняк — видеоредактор Дарья Шинина — видеоредактор Семен Филягин — видеоредактор Антон Кусакин — видеоредактор

SMM Александр Фаст — руководитель отдела Никита Бегун — SMM-менеджер Арсений Бобрышев — SMM-менеджер Антон Шутов — SMM-менеджер Виталий Фандеев — SMM-менеджер Алина Соколова-Эфендиева — SMM-менеджер

Мотор Илья Фролов — главный редактор, i.frolov@lenta-co.ru Андрей Моторов — шеф-редактор Ефим Репин — выпускающий редактор Василий Костин — редактор Александр Тычинин — редактор Алексей Носаченко — редактор Ксения Мельник — выпускающий дизайнер

Отдел текстового контроля Елена Орлова — руководитель отдела Майя Владимирова — литературный редактор Ольга Рассанова — литературный редактор Марина Невражина — корректор Настасья Носова — корректор

Отдел маркетинга Артемий Гладков — интернет-продюсер, a.gladkov@lenta-co.ru Анастасия Никонова — младший интернет-продюсер

Отдел рекламы Анна Жижина — коммерческий директор, sales@lenta-co.ru Ирина Лисина — директор по работе с клиентами Сергей Нижнев — менеджер по работе с клиентами Ольга Зайцева — менеджер по работе с клиентами

Административный отдел Алина Грюканова — офис-менеджер

Редакция «Ленты.ру» располагается по адресу 117105, г. Москва, Варшавское шоссе, дом 9, стр.1, БЦ «Даниловская мануфактура», ряды Солдатенкова. Телефон редакции: +7 (495) 785-00-15 (круглосуточно).

На метро

По серой ветке до станции Тульская, далее можно пешком или на трамвае.

Если пешком, то выход в сторону первого вагона из центра. Поднявшись на поверхность, развернитесь на 180 градусов. Пройдите 200 метров до пересечения пешеходной дорожки с третьим транспортным кольцом. Затем, не меняя направления, пройдите под ним и идите вдоль Варшавского шоссе (оно будет по правую руку от вас). Через 450 метров будет светофор. Перейдите через Новоданиловский проезд и сразу за вывеской «Subway» (через 100 метров) поверните налево. Пройдите через автостоянку и идите далее под арку мимо кафе «Бумага». Через 20 метров справа будут черные железные ворота. Войдите в них, перейдите большую площадь. Затем, пройдя под остекленным переходом, поверните налево. Вы увидите широкую лестницу под еще одним переходом с надписью «Ряды Солдатенкова». Нужное здание — двухэтажное с мансардой справа, вход посередине.

Если на трамвае, то выход из метро — последний вагон из центра, из метро налево до пересечения Большого Староданиловского и Холодильного переулков до остановки трамвая. Далее на любом трамвае до остановки «Новоданиловский проезд, Академия водного транспорта». Перейдите через трамвайные пути, пройдите через автостоянку (она в глубине двора, правее вывески «Subway»), далее под арку мимо кафе «Бумага». Через 20 метров справа будут черные железные ворота. Войдите в них, перейдите большую площадь. Затем, пройдя под остекленным переходом, поверните налево. Вы увидите широкую лестницу под еще одним переходом с надписью «Ряды Солдатенкова». Нужное здание — двухэтажное с мансардой справа, вход посередине.

На автомобиле:

В будние дни с парковой в непосредственной близости сложно. Парковаться можно на Варшавском шоссе, Новоданиловской набережной и Новоданиловском проезде.

Нижнёв Сергей — директор по рекламе
доб. 1186; s.nizhnev@rambler-co.ru

Зайцева Ольга — заместитель директора по рекламе
доб. 1276; o.zaytseva@rambler-co.ru

Демина Евгения — коммерческий менеджер
доб.1169; e.demina@rambler-co.ru

Свидетельство о регистрации средства массовой информации ЭЛ № ФС 77–70219 выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 21 июня 2017 года.

Lenta.ru зарегистрирована в качестве электронного периодического издания. Учредитель — ООО «Лента.Ру». Специализации: Информационная (новости), Спортивная, Реклама в соответствии с законодательством Российской Федерации о рекламе.

Электронное периодическое издание «Лента.ру» интернет-газета (Lenta.ru) зарегистрировано Министерством Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций — свидетельство о регистрации № 77-2061 от 11 ноября 1999 г.

СМИ перерегистрировано в связи со сменой учредителя.

Свидетельство выдано за подписью заместителя министра А.Ю.Романченко и заместителя начальника Управления регистрации и лицензирования Министерства печати А.И.Александрова.

Правила использования материалов, размещенных на сайте ООО «Лента.ру».

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила определяют порядок и условия использования информационных, новостных и иных материалов, размещенных на сайте ООО «Лента.ру» — интернет-газета «Лента.ру» (Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-42043 от «22» сентября 2010 года) (далее — «Издание») www.lenta.ru (далее — «Сайт»), а также материалов, входящих в специальные проекты Издания (далее — «Специальные проекты»).

1.2. Любые материалы, размещенные на Сайте Издания и в Специальных проектах, являются объектами авторского права. Права Издания на указанные материалы охраняются законодательством о правах на результаты интеллектуальной деятельности.

1.3. Использование материалов, размещенных на Сайте и в Специальных проектах, допускается только с письменного согласия Издания. Бесплатное использование материалов возможно только в случаях, прямо предусмотренных в пп. 2.2.1.-2.2.3. настоящих правил.

1.4. Настоящие правила распространяют свое действие на следующих пользователей: информационные агентства, электронные и печатные средства массовой информации, физические и юридические лица (далее — «Пользователи»).

2. Использование материалов. Виды использования

2.1. Под использованием материалов понимается воспроизведение, распространение, публичный показ, сообщение в эфир, сообщение по кабелю, перевод, переработка, доведение до всеобщего сведения и иные способы использования, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

2.2. Использование на безвозмездной основе:

2.2.1. Любые материалы Издания могут быть использованы без письменного согласия Издания и на безвозмездной основе при условии, что пользователь является физическим лицом, и такое использование осуществляется исключительно в личных целях.

2.2.2. Использование информационных текстовых материалов Издания религиозными и благотворительными организациями, а также любыми образовательными учреждениями на безвозмездной основе возможно только после получения письменного разрешения (согласия) Издания.

2.2.3. Новостные материалы Издания, расположенные по адресу http://lenta.ru/news/. могут быть использованы любыми Пользователями без получения письменного разрешения Редакции и на безвозмездной основе при условии, что эти материалы не являются основным содержимым продукта, в котором используются. При этом Пользователи обязаны в каждом случае использования новостных материалов дать ссылку на источник и гиперссылку на сайт, с которого заимствованы указанные материалы.

2.2.4. Внесение каких-либо изменений и/или дополнений в материалы Издания, а также любая переработка материалов запрещена.

2.3. Иные виды использования:

2.3.1. Коммерческое использование материалов Издания осуществляется на основании договоров, заключенных в письменной форме.

2.3.2. Запрещается любое использование фото-, графических, видео-, аудио- и иных материалов, размещенных на Сайте и в Специальных проектах, принадлежащих Изданию и иным третьим лицам.

2.3.3. В случае необходимости использования материалов Издания, указанных в п. 2.3.2. настоящих правил, принадлежащих Изданию, Пользователи обязаны получить письменное разрешение (согласие) Издания на использование таких материалов на возмездной основе.

2.3.4. Использование материалов Издания, указанных в п. 2.3.2. настоящих правил, в объеме и целях, не предусмотренных договором между Изданием и Пользователем, а также без договора не допускается.

2.3.5. Стоимость использования каждого конкретного материала согласуется сторонами в каждом конкретном случае.

2.3.6. В случае необходимости использования материалов Издания, указанных в п. 2.3.2. настоящих правил, принадлежащих третьим лицам, Пользователи обязаны обращаться к правообладателям таких материалов.

3. Обязанности Пользователей при использовании материалов

3.1. При использовании материалов Издания в любых целях, кроме личных, ссылка на сайт Издания обязательна:

3.1.1. в печатных изданиях или в иных формах на материальных носителях Пользователи обязаны в каждом случае использования материалов указать источник — сайт «Лента.ру» (www.lenta.ru), в случае использования материалов, размещенных в Специальных проектах, — http://название проекта.lenta.ru/.

3.1.2. в Интернете или иных формах использования в электронном виде, Пользователи в каждом случае использования материалов обязаны разместить гиперссылку на Сайт — «Лента.ру» (www.lenta.ru), в случае использования материалов, размещенных в Специальных проектах, — http://название проекта.lenta.ru/.

3.1.3. Ссылка на источник или гиперссылка, указанные в пп. 3.1.1 и 3.1.2. настоящих правил, должны быть помещены Пользователем в начале используемого текстового материала, а также непосредственно под используемым аудио-, видео-, фотоматериалом, графическим материалом Издания.

Размеры шрифта ссылки на источник или гиперссылки не должны быть меньше размера шрифта текста, в котором используются материалы Издания, либо размера шрифта текста Пользователя, сопровождающего аудио-, видео-, фотоматериалы и графические материалы Издания.

3.1.4. Использование материалов Издания, полученных из вторичных источников, возможно только со ссылкой на эти источники.

3.2. При использовании материалов Издания не допускается переработка их оригинального текста. Сокращение материала возможно только в случае, если это не приводит к искажению его смысла. В таком случае Пользователи самостоятельно несут ответственность за искажение смысла материалов.

3.3. При использовании информационных, новостных материалов Издания Пользователи не должны указывать у себя на сайтах и в RSS-рассылках время выхода информационных, новостных материалов идентичное или раньше времени их выхода на сайте Издания.

4. Издание оставляет за собой право изменять настоящие правила в одностороннем порядке в любое время без уведомления Пользователей. Любые изменения будут размещены на Сайте — www.lenta.ru. Изменения вступают в силу с момента их опубликования на Сайте.

По всем вопросам использования материалов Издания просьба обращаться:

Приятно связаться: 15 примеров страниц «Контакты»

Время чтения: 3 минуты Нет времени читать? Нет времени?

Вы зашли на сайт, походили-побродили по блогу или каталогу товаров и даже прочли текст «О нас». Заинтересовались. Появилось желание связаться с владельцем сайта: компанией или отдельными людьми.

Дальше вы можете перейти на страницу «Контакты». Хорошо, если она будет оформлена как одна из тех, что представлены в статье.

Blizzard

• Возможность связаться по обычной почте и через интернет с разными подразделениями компании.
• Информация обо всех группах флагманских проектов Blizzard в социальных сетях.
• Интересный раздел «Посещение офиса».

Creative People

• Поле ввода имени для обратной связи.
• Ссылка на бриф.
• Контакты для связи + электронный адрес для соискателей.

Nisa Mayer: Let’s Travel Somewhere

• Оформление страницы в виде открытки с текстом:

Если у вас есть какие-то вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь и напишите мне. Если вы не получили немедленный ответ, это значит, что я путешествую где-то у черта на куличках. Я отвечу, как только смогу. Обещаю!

• Можно найти Нису во многих соцсетях.

RF Models

• Возможность связаться с сотрудниками компании (у каждого свой корпоративный e-mail).
• Интерактивная карта.
• Форма обратной связи.

Seth Godin

• Страница оформлена в виде открытки с текстом:

Сет не занимается коучингом, инвестициями или консалтингом, но он читает свою почту.

Вы можете связаться с ним по адресу: seth@sethgodin.com*

*Увы, из-за такого количества электронных писем он не обещает, что даст ответ.

Банк «Тинькофф»

• Контактные данные расписаны по направлениям деятельности банка.

«Билайн»

• Справочная информация на странице.
• Контактные данные разнесены по блокам.
• Поиск ближайшего пункта обслуживания.

Дельфин

• Лаконичное оформление страницы.
• Информация о том, откуда можно скачать музыку Дельфина.
• Список официальных страниц певца в социальных сетях.

«Додо Пицца»

• Можно смотреть в прямом эфире, как готовится пицца.
• Интригующая ссылка на страницу «Почему в Додо Пицце готовят без перчаток».

Илья Варламов

• Биографические данные в оформлении страницы.
• Множество каналов связи с Ильей (соцсети + мессенджеры).

«М.Видео»

• Три способа связи с фирмой.
• Дополнительные контакты – если нажать на «плюсик» появятся контактные данные по трудоустройству, для прессы и для бизнеса:

Сергей Безруков

• Разные электронные адреса для разных вопросов.
• Форма обратной связи.
• Ленты социальных сетей Twitter и Instagram в теле страницы.

«Ситилинк»

Можно посмотреть адреса магазинов и пунктов выдачи списком:

Или увидеть все на интерактивной карте:

«Студия Артемия Лебедева»

• Контактные данные офисов, магазинов и кафе.
• Пиктограммы национальных почтовых ящиков.
• Контакты офисов с информацией, как добраться.

«Текстерра»

• Интерактивная карта.
• Разные способы связи.
• Реквизиты компании.

Страница «Контакты» – начало общения компании с клиентами

Так его начинать не стоит:

Продумывайте текст, дизайн, расположение информационных блоков и юзабилити контактной страницы. От этого, в том числе, зависит результат работы по комплексному продвижению сайта в интернете.

Страница «Контакты» на сайте: основные элементы и примеры оформления

Страница «Контакты» на сайте — это конец пути пользователя по вашему ресурсу. Сюда он приходит уже после того, как ознакомился с вашим предложением и принял решение о покупке – конечно же, положительное. Теперь он хочет узнать, каким образом связаться с вами или попасть в ваш офис.

Поэтому не стоит страницу «Контакты» прятать далеко от пользователя. Он должен легко найти ее в меню сайта. Также можно расставить дополнительные ссылки на нее по тексту, в призывах к действию, на других страницах — в конце вашего предложения, после описания выгод.

Рекомендуем: Click.ru – сервис контекстной рекламы для профессионалов

Казалось бы, оформления страницы «Контакты» не должно быть сложным. Ведь это очень просто – указать адрес и номер телефона.

На самом же деле в оформлении этой страницы встречается много ошибок:

• указаны не все номера телефонов;
• написан неполный адрес;
• номер телефона устарел;
• нет карты проезда и т.п.

В итоге такие компании теряют клиента тогда, когда он уже на крючке. Это плохой опыт, это просто невнимательность, которая стоит денег.

Какие элементы должны быть на странице «Контакты», и как ее правильно оформить? Читайте дальше.

Примеры оформления и элементы страницы «Контакты» на сайте

На странице контактов недостаточно просто написать номер телефона. Вам нужно оставить как можно больше данных, чтобы потенциальный клиент мог связаться с вами. А он может захотеть сделать это не только с помощью звонка. Желательно, чтобы на странице обязательно были следующие элементы.

Номера телефонов

Телефонный звонок – самый простой и быстрый способ связаться с любой компанией. Потому номер телефона – первое и главное, что должно быть на странице контактов (и желательно – дублироваться в шапке).

Если вы работаете в двух сферах одновременно — b2b и b2c, заведите два номера телефонов – отдельно для оптовых покупателей и отдельно для розничных. Оба эти номера нужно указать на странице контактов и подписать, какой для кого.

Например, здесь вынесли отдельно факсы отделов продаж.

Обратите внимание и на то, что на странице есть номера телефонов разных операторов связи, а также многоканальный. Так клиентам будет связаться с компанией еще проще (если звонить по своей сети, то дешевле, а кому-то бесплатно, если тарифный план позволяет). Довольно часто «дорого мне им звонить» является причиной отказа. Если функции обратного звонка нет – вы потеряли клиента.

Еще один вариант – номер телефона в формате 8-800. На него ваши клиенты могут звонить бесплатно – это раз; Яндекс оценивает такой номер как хороший коммерческий фактор ранжирования – это два.

Электронная почта

Еще один популярный способ связи с вами – это электронная почта. Ее незаслуженно часто забывают указать на странице контактов.

К почте несколько пожеланий:

• короткая;
• легко запоминается;
• сделана на домене сайта (еще один коммерческий фактор).

Адрес

На странице «Контакты» обязательно должен присутствовать адрес вашей компании. Особенно если ваше предложение относится к таким, которое нельзя приобрести виртуально. Это в первую очередь строительство, медицина, различные офлайновые торговые точки, салоны красоты и прочее. В таком случае сайт – ваша витрина. Через сам сайт вы услуги не предоставляете (кроме консультаций). Чтобы получить желаемое, клиент должен прийти к вам.

Потому тут без адреса никак:

Если у вас офис в одном месте, а производство находится по другому адресу, имеет смысл указать два адреса.

Совет: добавьте на страницу еще и фото фасада здания. Так вас будет еще проще найти.

Время работы

Телефон есть, адрес есть, а когда к вам можно звонить или приехать? Избавьте клиента от нужды догадываться, выходной вас в субботу или нет, и можно ли звонить после пяти вечера.

Адреса филиалов

У вас есть филиалы в других городах или точки в разных районах города? В таком случае на сайте нужно указать их контакты. Таким образом клиент сможет обратиться в то представительство, которое ближе к нему.

Схема проезда

Дополнительное удобство для ваших клиентов – это карта проезда. Клиенты смогут легко сориентироваться, как вас можно найти.

Только не делайте ошибку в виде этой:

Да, есть карта – отлично. Но больше на этой странице нет НИЧЕГО. Ни телефона, ни почты, ни адреса записанного буквами по-человечески. Помните, что написанное словами – индексируется, а карта – нет. Вы тем самым теряете тех, кто вводит поисковый запрос в виде «база стройматериалов на минской», то есть тех клиентов, которым принципиально ваше расположение (как правило, тех, кто живет рядом).

Еще одна ошибка – делать карту картинкой. То есть просто сделать скрин Гугл Карт и выложить на странице. Карта должна быть интерактивной, чтобы можно было изменить масштаб и посмотреть дальше одного квартала.

Схема может быть не только в виде карты. В некоторых случаях можно и расписать:

Контактная форма

Она упрощает работу тем клиентам, которые хотят написать вам. Им не нужно открывать свою почту и начинать новое письмо – можно оставить сообщение прямо со страницы «Контакты».

Что касается формы, то запомните простую истину: чем меньше полей, тем лучше. Сколько данных вам нужно от клиента, чтобы предоставить ему качественный сервис? Имя, телефон или почта – и все. Ну и поле для ввода сообщения тоже должно быть.

Этого вполне достаточно, чтобы ответить посетителю на его вопрос, и развивать диалог дальше.

Часто сайт, и в том числе страницу хотят сделать какой-то необычной, чтобы отличиться от конкурентов. Креатив допустим в тех случаях, когда у вас продвинутая, молодая аудитория, например с той же сферы, что и вы. Обычно различные креативные решения можно увидеть на сайтах дизайн-студий.

Если же вы предоставляете услуги в сфере юриспруденции, медицины, строительства – тут креатив ни к чему. Лучше и сайт, и страницу с контактами оформить строго.

Ориентируйтесь в первую очередь на свою ЦА. Будет ли понятна информация, правильно ли расценен ваш посыл?

Постарайтесь, чтобы страница «Контакты» на сайте была максимально информативной – ведь от этого зависит, станет просто посетитель лидом и потом клиентом, или нет. Не упускайте возможность привести его к себе самыми простыми и самыми разными путями. Помните, что все люди разные – кто-то легко звонит, а кто-то стесняется даже писать на почту. Подумайте о каждом из таких клиентов и облегчите им поиски.

Контакты с редакцией

Связь с редакцией сайта

Задайте вопрос через форму обратной связи – мы вам ответим.

По вопросам выпуска печатных изданий обращайтесь в Издательский дом:
сайт www.id-spr.ru, телефон 8-495-646-70-80.

Если у вас личный вопрос именно к владельцу сайта – пишите через NIC.ru.

Вопросы общего характера – давайте обсудим на наших страницах в социальных сетях:

Ответы на часто задаваемые вопросы

Про информацию об организациях

Про работу с отзывами

Как добавить организацию?

Прежде всего, через поиск по сайту убедитесь, что вашей организации нет в нашей базе данных: проверьте по названию фирмы и по номеру телефона.
Если её действительно нет – то заполните анкету. Мы проверим указанную информацию (обычно по контактному телефону), и в течение 10 рабочих дней ваша организация появится на нашем сайте.

Как изменить адрес, номер телефона, название или часы работы?

Официальная контактная информация организации меняется только операторами SPR, и только после её проверки (сверка с данными на официальном сайте организации, или через телефонный звонок в саму организацию). Отправить заявку на изменение данных можно из Кабинета организации.

Как добавить прайс-лист фирмы?

Добавить цены вашей компании можно в Личном кабинете, выбрав в меню пункт “Прайс”. Вы можете добавить цены на товары или услуги, их описание и иллюстрации к ним. В популярных рубриках, связанных с услугами населению, уже есть готовые шаблоны прайс-листов, где вам остаётся только указать цену.
Кроме того, цены вносят операторы сайта, полагаясь на информацию официального сайта фирмы. Если вы заметили неточности, нужно оставить заявку на сайте через форму обратной связи и за короткий промежуток времени данные будут исправлены.

Как добавить информацию о скидке или спецпредложении?

Информация о скидках, акциях и специальных предложениях размещается абсолютно бесплатно зарегистрированными сотрудниками предприятий через Кабинет организации.
То есть, вам необходимо зарегистрироваться представителем вашей организации (это тоже бесплатно и занимает меньше минуты времени) и получить доступ в её Кабинет. Затем зайти в Кабинете в пункт меню “Скидки”, где вы можете заполнить соответствующие поля и прикрепить рекламное изображение. После одобрения информации редактором сайта, ваше скидочное предложение станет сразу показываться на страницах нашего сайта.

Как добавить видео об организации?

Если у вас есть видеоролик, то вы можете бесплатно разместить его на нашем сайте, с показом на странице вашей организации. Напишите нам письмо, в котором укажите свои контакты и для какой организации вы хотите загрузить видео (если ролик уже есть в Интернете, например, на вашем сайте, то укажите ссылку на него). Вам на электронную почту ответит наш редактор видеораздела и поможет разместить видеоролик.

Как получить доступ в Кабинет организации?

Вам необходимо найти вашу организацию на нашем сайте, зайти на страницу организации, далее найти на этой странице блок “Личный кабинет” с ссылкой “Зарегистрироваться”.
Если у вас возникли какие-то сложности с поиском ссылки или регистрацией – просто напишите нам через Обратную связь, что вы просите зарегистрировать вас представителем организации ХХХХХ, и укажите ваши Ф.И.О. и контакты.

Как удалить организацию с сайта SPR?

Если ваша организация действительно перестала существовать – то напишите нам об этом, мы проверим эти сведения, и после поставим отметку “Организация закрыта” и снимем контактные телефоны и адрес сайта.

Если организация осуществляет свою деятельность, то данные о ней удалены не будут. Размещаемые на сайте сведения о предприятиях и организациях носят открытый и гласный характер. Любое лицо может свободно узнать сведения о той или иной компании в различных СМИ и государственных органах, и эти сведения не составляют коммерческой тайны. Действующее законодательство не предусматривает обязательства как физических, так и юридических лиц истребовать разрешения на то, чтобы упоминать наименования и контактных данных компаний в публичных источниках.

Статья 5 Закона РФ “О коммерческой тайне” чётко устанавливает перечень информации, которая является публичной. В связи с этим, мы не удаляем данные о компаниях по их инициативе, а требования об удалении информации о предприятии с нашего сайта могут быть удовлетворены только на основании решения судебной инстанции. Однако, ещё раз повторяем, что для вынесения такого решения оснований не имеется.

Как отключить показ чужой рекламы на странице контактных данных моей организации?

Показ чужой рекламы отключается у страниц наших рекламодателей. Опция “На странице НЕТ чужой рекламы” доступна даже для самого бюджетного варианта – страницы “Эконом”.

Как происходит сортировка организаций в рубрике?

Первыми идут рекламные страницы “Лидер”, после них идут страницы со статусом “Бизнес”, “Эконом”, “Приоритет”, а затем все бесплатные страницы. Если страницы с одинаковым статусом, то выше располагается та, у которой выше посещаемость.

Как удалить отзыв с вашего сайта?

Редакторам и владельцу сайта ежедневно приходят просьбы, претензии и угрозы от организаций с требованием убрать определенный негативный отзыв – ведь на SPR находятся сотни тысяч отзывов об организациях, что во много раз превышает количество подобных отзывов на других, даже специализированных, сайтах. Мы НЕ УДАЛЯЕМ БЕЗ ОБОСНОВАНИЯ отзывы людей – в нашей стране практикуется свобода слова, и каждый человек волен в меру своих взглядов высказывать собственное мнение о любой организации, если это не нарушает закон. Наши читатели доверяют своё мнение нам, и мы стараемся это доверие оправдывать.

Прежде всего напишите официальный ответ на отзывы, потом напишите нам. Мы часто идём навстречу организациям, которые вежливо и культурно общаются с нами – это показывает, что и с клиентами эти организации могут общаться интеллигентно. У нас есть закрытый внутренний кодекс работы с отзывами, вот некоторые правила для удаления отзывов:

Если отзыв содержит оскорбления, личные данные или как-либо нарушает законодательство, то напишите нам и такой отзыв будет удалён.

Если отзыв о вашей компании написан по существу, его автор оставил свои реальные контактные данные, то отзыв удаляется только с согласия автора. В случае, когда организация ответила автору и они, в результате диалога, пришли к мирному решению ситуации, то тип отзыва может быть исправлен на положительный.

Если вы столкнулись с чёрным пиаром (работой” недобросовестных конкурентов, “творчеством” психически нездоровых людей, местью уволенных сотрудников и т.п.), , напишите от имени вашей организации комментарий к отзыву, где грамотно изложите свою позицию. Обычно такие отзывы оставлены анонимно – попросите автора указать номер договора или дату покупки или получения услуги, свои реальные имя и телефон, попытайтесь исправить ситуацию. Если автор вам не отвечает больше 10 дней или общение с ним выявило “заказной” характер – напишите нам, и отзыв будет удалён или ему будет присвоен статус “Неподтверждённый”.

Если вы решите обратиться за помощью в удалении отзывов с нашего сайта в правоохранительные органы – обращайтесь в Роскомнадзор (https://ria.ru/media/20100615/246511352.html) или в суд по месту регистрации вашей организации. По официальному требованию этих органов отзывы нами будут немедленно удалены. Такие прецеденты не редкость, и мы их в какой-то мере приветствуем – ведь нам тоже нужна реклама, и мы с удовольствием расскажем во всех СМИ о том, что мы стояли до конца, но нас заставили удалить такие-то отзывы о такой-то компании. 🙂

Как убрать отрицательный отзыв после того, как проблема улажена с недовольным клиентом?

Напишите комментарий к отзыву, с текстом, что всё улажено. Если написавший отзыв подтвердит это или не напишет ничего за 7 дней – свяжитесь с нами через Обратную связь, с просьбой удалить этот отзыв или перевести его в раздел “Положительные”.

Как работать с негативными отзывами?

Мы понимаем, что плохой отзыв о работе компании – это неприятно. Это пятно на репутации, это вызов профессионализму сотрудников. Но только о “мёртвой” фирме – либо хорошо, либо ничего. Отсутствие отзывов – это вакуум, отнюдь не красящий фирму. Помните, что ни одна организация в мире не является идеальной – если вы работаете, вы совершаете ошибки, бывают неполадки или случаются рабочие накладки.

У вашей организации всегда есть возможность изложить свою позицию в ответе на отзыв, объяснить ситуацию, извиниться. Вызовите автора отзыва на открытый разговор на страницах нашего сайта, но только не оставляйте отзывы неотвеченными, ведь негатив без ответа означает, что фирма или не права, или “прячется”, или ей плевать на мнения своих клиентов.

Лучший выход всегда – это исправить ситуацию и компенсировать недовольному клиенту его моральные и материальные потери. Сейчас многие люди при выборе фирмы ориентируются именно на отзывы о ней. На нашем сайте есть множество примеров, когда фирма, общаясь с недовольным клиентом, решила его вопрос, и клиент отписался, что организация, на самом деле, отличная. Если оценивать просто положительный отзыв на “+5”, то такой переворот мнения – это минимум “+10”! Подумайте, какую фирму вы выберете, если сами будете выбирать из трёх фирм: об одной нет отзывов, о другой только приторно-положительные, а о третьей – отрицательный, но фирма отреагировала на жалобу, исправила недочёт, и он превращён в положительный?

Кто должен работать с отзывами?

Прошло время, когда клиентами можно было пренебрегать, сегодня лояльность вашей фирме или бренду выходит сегодня на первое место. Отзывы – это то, что позволяет ВАШЕЙ фирме реагировать, исправлять ситуацию, и, как следствие, развиваться и улучшать ваш бизнес. Отзывы о вас на нашем сайте – это бесплатная реклама, и от вас зависит, как вы ей будете распоряжаться.

Если у вас в компании нет человека, способного выполнять работу рекламщика или пиарщика, если вы не можете или не хотите сами работать с отзывами – обратитесь к репутационным агентствам, предоставляющим услуги по отслеживанию и подавлению негатива в адрес фирмы или бренда, работающих и с различными сайтами и с социальными сетями.

О компании

ООО «МИЦ «Известия» начал свою работу в марте 2017 года как самый крупный по информационной значимости проект холдинга Национальная Медиа Группа на базе новостных служб Телеканала РЕН ТВ, Пятого канала и газеты «Известия».

Телефон редакции газеты «Известия»: +7 495 645-36-10

Адрес: 115093, г. Москва, Партийный переулок, дом 1, корп. 57, стр. 3

Адрес электронной почты: info@iz.ru

Пресс-служба, информационные партнерства: pr@iz.ru

По вопросам трудоустройства и прохождения стажировки: hr@iz.ru

Учредитель: ООО «МИЦ «Известия»

Главный редактор: Фролов Михаил Евгеньевич

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации ЭЛ № ФС 77 – 76208 от 8 июля 2019 года.

Возрастные ограничения 18+.

Авторское право на систему визуализации содержимого портала iz.ru, а также на исходные данные, включая тексты, фотографии, аудио- и видеоматериалы, графические изображения, иные произведения и товарные знаки принадлежит ООО «МИЦ «Известия». Указанная информация охраняется в соответствии с законодательством РФ и международными соглашениями.

Частичное цитирование возможно только при условии гиперссылки на iz.ru.

АО «АБ «РОССИЯ» — партнер рубрики «Экономика»

Сайт функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям.

Ответственность за содержание любых рекламных материалов, размещенных на портале, несет рекламодатель.

Новости, аналитика, прогнозы и другие материалы, представленные на данном сайте, не являются офертой или рекомендацией к покупке или продаже каких-либо активов.

Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельства о регистрации ЭЛ № ФС 77 – 76208 от 8 июля 2019 года, ЭЛ № ФС 77 – 72003 от 26 декабря 2019 года

Все права защищены © ООО «МИЦ «Известия», 2020

Контакты с Редакцией сайта GdeKluet.ru

Главный редактор
Сергей Рыбка

Первый заместитель главного редактора / Руководитель группы выпуска
Олег Ефимов

Выпускающие редакторы
Виктор Диментман, Александр Мамаев

Политика
Валентин Логинов

Бизнес
Наталия Еремина

Общество
Яков Лысенко

Армия
Михаил Ходаренок

Мнения
Семен Новопрудский

Культура
Дмитрий Кузьмин

Наука
Павел Котляр

Стиль
Анна Лозинская

Спорт
Фарид Бектемиров

Руководитель фотослужбы
Юрий Воронцов

Новости
Полина Щербинина

Технический директор
Алексей Карпов

Президент Александр Мамут

Генеральный директор Андрей Цыпер

Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-67642 выдано федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10.11.2016 г.

125239, Россия, Москва, Коптевская улица, дом 67

Редакция СМИ «Газета.Ru»

117105, г. Москва, Варшавское шоссе, д.9, стр.1Б

Rambler Group – один из лидеров российской индустрии медиа и развлечений. Основные направления деятельности группы – digital-медиа, онлайн-кинотеатр и технологичные сервисы. Медиахолдинг Rambler Group, объединяющий такие ведущие интернет-издания, как Lenta.ru, Gazeta.ru, Afisha.ru, Championat.com, Rambler.ru и ряд других, занимает первое место в России по размеру ежемесячной аудитории – она превышает 64 млн человек. Онлайн-кинотеатр Okko — один из крупнейших российских VoD-сервисов, лидер по платной модели монетизации. Проект стартовал в 2011 году и на сегодняшний день представлен на всех ключевых платформах: Smart TV, mobile (IOS и Android), Apple TV, PlayStation 4, XBOX, web (ПК). В каталоге Оkko представлено 35 000 фильмов, мультфильмов и сериалов. Оборот Okko за 2018 год составил 2,5 млрд рублей. Ежемесячная аудитория Okko — 2,3 млн человек.

Название
Газета.Ru (Gazeta.Ru)

Главный редактор
Алексеева Ольга Валерьевна

Телефон редакции
+7 (495) 785-00-12

Факс
+7 (495) 785-17-01

Источники:

http://lenta.ru/info/
http://texterra.ru/blog/priyatno-svyazatsya-primery-stranits-kontakty.html
http://postium.ru/stranica-kontakty-na-sajte/
http://www.spr.ru/support.php
http://iz.ru/o-kompanii
http://www.gazeta.ru/about/